健寧自行車
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株洲公交健寧交通服務有限責任公司服務承諾書
發布時間:2017-11-18 13:07:15
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              為更好的服務株洲市民,提高服務質量,提升市民滿意度,做好公共自行車系統的服務工作。株洲市公交健寧交通服務有限責任公司承諾:

一、通過400電話、辦卡點、站點現場接受的市民投訴處理

1、站點鎖柱和管理箱故障:冬季16:30之前投訴當日處理完成,之后次日上午處理完成;夏季17:00之前投訴當日處理完成,之后次日上午處理完成。

2、空滿站點2個小時處理完成。

3、壞車當日處理完成。

二、退卡押金在7個工作日退到持卡人銀行賬戶。

三、對系統中借車時間超過3天的市民進行電話回訪,以確定市民借車的具體情況,避免因為忘記還車等情況造成的不必要扣費。

四、自查自糾系統內鎖柱和管理箱離線狀態,無特殊情況鎖柱和管理箱離線不得超過3天。

 

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